İletişimin 4 Anahtarı Nedir?

Hiç şüphesiz ki günlük yaşamımızda karşılaştığımız çoğu problemin kaynağı iletişimdir. Bu iletişim problemleri ile karşılaştığımızda çoğu zaman “ben ne diyorum, o ne anlıyor” şeklinde düşündüğünüz durumlarla sık karşılaşıyorsanız ilişkilerinizde iletişim problemi yaşıyorsunuz demektir. Peki bu iletişim problemlerini engellemek için nelere dikkat etmeliyiz?

Öncelikli olarak iletişimde empati çok önemli bir bileşen. Empati, bir insanın, kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması anlamına gelir. Karşımızdaki kişiyi anlamak için geliştirilmesi gereken en önemli beceri olmasıyla birlikte iletişimin kalitesini oldukça yükseltir.

İkinci anahtarımız olan beden dili için kısaca sözel olmayan iletişim biçimidir diyebiliriz. Konuşurken ki beden duruşumuz, jest ve mimikler, yüz ifademiz beden dili içerisinde sayılan unsurlardır. Çoğu araştırmacı, insan iletişiminin sadece yüzde 30 ile 40 oranında sözel olduğu ve etkileşimlerimizin yüzde 60 ile 70’inin verdiğimiz sessiz sinyallerden oluştuğu sonucuna varıyor. Konuşurken karşımızdaki kişi farklı bir şey söylüyor fakat bedeniyle verdiği mesaj farklı. Peki hangisi gerçek? Sözlü iletişimde verilen mesajlar bazen yanıltıcı olabilmektedir fakat beden dili genelde YANILMIYOR !

İletişim sadece kendi verdiğimiz mesajlardan ibaret değil. Karşı tarafı da anlamayı içeriyor. Bu noktada üçüncü anahtarımız etkin dinleme devreye giriyor. Kısaca etkin dinleme, birine cevap vermek için değil onu anlamaya yönelik gerçekleştirdiğimiz dinleme şeklidir. Yani çoğu zaman en büyük hatamız cevap vermeye yönelik yapılan dinlemeler. Bu hatayı sağlıksız iletişimin başlangıcı olarak nitelendirmek hiç de yanlış olmaz.

İletişimin son bileşeni ise ben dili. Duygu ve düşüncelerimizi ifade ederken suçlayıcı ve yargılayıcı olmaktan ziyade yaşadığımız olayın ya da içinde bulunduğumuz durumun bizim duygularımız üzerindeki etkilerinden bahsedersek karşı taraf savunmaya geçmektense bizi daha iyi anlamaya başlar. İletişim problemimizi çözme yolunda karşı tarafa duygu ve düşüncelerimizi aktarırken dikkate almamız gereken bir bileşendir.

Sonuç olarak şunu diyebiliriz iletişim becerileri sonradan kazanılan, öğrenilen becerilerdir. Sağlıklı ve kaliteli ilişkiler için atılan ilk adımdır. En önemlisi çaba gerektirir. Gülü seven dikenine katlanır misali kaliteli ilişkilerin verdiği hazza ulaşabilmek adına harcanacak biraz çaba da olacak tabi.

En uzak mesafe ne Afrika’dır
Ne Çin, ne Hindistan,
Ne seyyareler,
Ne de yıldızlar geceleri ışıldayan…
En uzak mesafe;
İki kafa arasındaki mesafedir
Birbirini anlamayan…
Can YÜCEL Sevgilerimle